Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – tdnnwdb

Stand: 21. August 2026

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Verbraucher, die Waren von tdnnwdb über Amazon.de erwerben. Ihre gesetzlichen Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben von dieser freiwilligen Rückgaberichtlinie unberührt.

1. Rückgabefrist und Fristbeginn

Für die meisten rückgabeberechtigten Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern auf der jeweiligen Amazon-Produkt- oder Bestellseite keine abweichende Rückgabefrist angegeben ist.

Die Frist beginnt, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Artikeln beginnt die Frist mit Erhalt des zuletzt gelieferten Artikels.

Unabhängig davon steht Verbrauchern grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Zur Wahrung der Frist genügt es, den Widerruf beziehungsweise den Rücksendeantrag vor Ablauf der jeweiligen Frist abzusenden.

1. Zustand der zurückgesandten Ware

Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist muss der Artikel grundsätzlich:

• vollständig, unbeschädigt und in dem Zustand sein, in dem er geliefert wurde;
• unbenutzt und – soweit zutreffend – ungewaschen beziehungsweise ungetragen sein;
• sämtliches Zubehör, Anleitungen, Etiketten und sonstige Bestandteile enthalten;
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware entstanden ist.

1. Ausnahmen

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht können insbesondere ausgeschlossen sein:

• nicht vorgefertigte Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden;
• schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum;
• versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen beziehungsweise Computersoftware, wenn die Versiegelung geöffnet wurde;
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Als „Final Sale“, „Endverkauf“ oder „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnete Artikel können von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sein. Eine solche Kennzeichnung schränkt jedoch weder das gesetzliche Widerrufsrecht ein, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt, noch Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware.

1. Rücksendeantrag und Rücksendeadresse

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksendegenehmigung an die Versand- oder Geschäftsadresse.

Gehen Sie zur Einleitung einer Rückgabe in Ihrem Amazon-Konto zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie den betreffenden Artikel und anschließend „Artikel zurücksenden oder ersetzen“. Befolgen Sie die dort angezeigten Schritte.

Nach Bearbeitung des Antrags erhalten Sie über Amazon:

• die gültige Rücksendeadresse und ein Rücksendeetikett;
• gegebenenfalls ein vorfrankiertes internationales Rücksendeetikett; oder
• eine Mitteilung, dass eine Erstattung ohne Rücksendung erfolgt.

Die auf der Rücksendegenehmigung beziehungsweise dem Rücksendeetikett angegebene Adresse ist verbindlich. Bitte legen Sie, soweit verlangt, die Rücksendeübersicht mit Bestellnummer bei und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie die Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss der Erstattung auf.

1. Rücksendekosten

Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn:

• der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde;
• die Rückgabe auf einem von uns zu vertretenden Fehler beruht; oder
• eine Rücksendung an eine Adresse außerhalb Deutschlands erforderlich ist und wir hierfür ein vorfrankiertes internationales Rücksendeetikett bereitstellen.

Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens oder eines Bestellfehlers des Kunden können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, sofern eine deutsche Rücksendeadresse bereitgestellt wird und Amazon für den betreffenden Artikel keine kostenlose Rückgabe vorsieht. Etwaige Kosten beziehungsweise Abzüge werden im Amazon-Rücksendeprozess vor Abschluss des Antrags angezeigt.

Bitte versenden Sie internationale Rücksendungen nicht auf eigene Kosten, bevor Sie von uns oder Amazon ein Rücksendeetikett beziehungsweise ausdrückliche Versandanweisungen erhalten haben. Nicht vorab genehmigte Zusatz-, Express- oder Nachnahmekosten werden grundsätzlich nicht erstattet.

1. Erstattung

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir alle erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen geeigneten Nachweis über die Absendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bei freiwilligen Rückgaben zwischen dem 15. und 30. Tag erfolgt die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Zusätzliche Kosten einer vom Kunden gewählten Express- oder Premiumlieferung werden nicht erstattet, soweit sie die Kosten der günstigsten Standardlieferung übersteigen.

Bei fehlenden Teilen, Beschädigungen oder einem Wertverlust, der über eine notwendige Prüfung hinausgeht, kann im gesetzlich zulässigen Umfang ein angemessener Betrag von der Erstattung abgezogen werden.

1. Kontakt

Bei Fragen verwenden Sie bitte vorrangig das Amazon-Nachrichtensystem beziehungsweise den Rücksendeprozess unter „Meine Bestellungen“.

E-Mail: eugeniacamp47@gmail.com
Telefon: 470-208-4120