Kontaktinformationen
KONTAKT UND KUNDENSERVICE
Geschäftsbezeichnung: tdnnwdb
Kontakt- und Versandanschrift:
tdnnwdb
Kongevejen 90
3000 Helsingør
Dänemark
Kundenservice-E-Mail: eugeniacamp47@gmail.com
Amazon-Kunden können uns bevorzugt über das Amazon-Nachrichtensystem kontaktieren:
Amazon-Konto → Meine Bestellungen → Bestellung auswählen → Verkäufer kontaktieren
Kundenservicezeiten und Antwortzeit
Wir bearbeiten Kundenanfragen täglich, einschließlich an Wochenenden und Feiertagen.
Auf Nachrichten über das Amazon-Nachrichtensystem antworten wir grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden. E-Mail-Anfragen werden ebenfalls in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei komplexen Fällen kann die vollständige Klärung zusätzliche Zeit erfordern; in diesem Fall senden wir zunächst eine Eingangs- oder Zwischenmitteilung.
Bitte geben Sie bei bestellungsbezogenen Anfragen nach Möglichkeit folgende Informationen an:
• Amazon-Bestellnummer;
• Name des bestellten Artikels;
• kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
• bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.
Wir unterstützen Sie insbesondere bei Fragen zu:
• Produkten und Bestellungen;
• Versand und Sendungsverfolgung;
• Lieferverzögerungen;
• Rückgaben und Erstattungen;
• beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln;
• Rechnungen und sonstigen Bestellunterlagen.
Rücksendungen
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rücksendegenehmigung an die oben genannte Kontakt- und Versandanschrift. Eine Rücksendung muss zunächst über „Meine Bestellungen“ im Amazon-Konto angemeldet werden.
Die verbindliche Rücksendeadresse und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett werden im Rahmen des Amazon-Rücksendeprozesses bereitgestellt. Die oben angegebene Anschrift ist daher nicht automatisch die für jede Bestellung gültige Rücksendeadresse.
Sprachen
Kundenanfragen können auf Deutsch oder Englisch gestellt werden.